在这持续“烧烤”得让人焦燥的季节里，总有这样一群人让我们肃然起敬：他们晒得像焦炭，却仍以和熙细致耐心，承担着各自的责任，仿似烈日下舒展的香樟，为小区撑开一方凉阴。

小区安全者的守护者

——挺拔，一如四季

时间：8月8日8:30

地点：建屋东城郡

感动面孔：李建云

　　“您好，请问您去哪一户？”李建云在临时出入登记表上迅速注明了时间、车牌号和门牌号，抬杆，放车子进小区。

　　8月8日上午8:30，气温飙升至34度。李建云和他的同事已经在门岗服务了一个半小时，滚滚热浪袭来，汗流浃背，但他们仍然保持着良好工作状态，面带微笑，站姿挺拔。“在高温中坚守岗位是秩序维护员的指责，我们不仅保卫小区、业主的安全，也代表了建屋物业的形象。”李建云说，公司很人性化，在门岗外还安装了一台大风扇，这样，他们在高温下，也能享受到阵阵微风。

　　战高温，斗酷暑，不喊一声苦，一路走过的不少业主都在向他们点头致意。

不惧“烤”验，守护小区环境

——我们的追求不仅是“干净”

时间：8月13日14：30

地点：加城花园

感动面孔：陆文娟、李双英

　　每天早上7点，当业主还未出门时，加城花园的保洁员们就已经默默开始了一天的劳作。清理垃圾、扫地面、拖地面、洗垃圾桶、处理装修抛弃物……即使高温天气，保洁工作仍然不可间断。

　　“我们都是从顶楼开始一层一层往下做的，楼道里十分闷热，就算什么都不做，从24楼下来，就吃不消了。”陆文娟说，当一幢楼做完了保洁，衣服都湿透了，但是既然选择了这一行，就要对得起这份工作，用勤劳的双手为业主创造干净整洁的生活环境。

　　加城花园物业管理的业态特别多，有加城花园1-3期住宅，加城大厦，还有苏信大厦，保洁面积较大。

另外，项目还实行保洁员楼道包干制，也就是说，保洁员不仅要做保洁的工作，还要检查公共设施，看看电梯有没有故障，灯是否坏了等等。

　　“虽然在高温下工作很难熬，但是公司很人性化，领导们给我们送来了清凉大礼包，还在物业办公室买了好多矿泉水。”保洁员李双英说，保洁贵在坚持不懈，务必把整洁的环境留给业主。

配合“431”消防大整治

——全天候巡逻，维护小区秩序

时间：8月8日13:20

地点：建屋东湖大郡三期

感动面孔：郭凯

　　除了站岗服务外，秩序维护员还肩负着小区巡逻的职责。他们每天穿着整齐的制服，顶着阳光，忍受着炙热的高温，穿梭于小区每一个角落……园区“431”专项行动开展以来，建屋物业服务的各个项目也加强了对消防通道的整治力度，一幢幢，一层层，不放过任何一个角落。

　　郭凯是东湖大郡三期的秩序维护部领班，在建屋物业服务了12年之久。“小区共有1087户业主，近800辆车，我看到车牌号就知道是哪幢业主的，90%以上的业主我都认识。”除了小区日常秩序的维护外，郭凯也要进行车辆管理，租户管理等工作，而2018年上半年小区盗窃率为零也令他十分骄傲。

　　8月8日下午13:20，明晃晃的太阳晒得人疲惫不堪，郭凯还在楼道内巡逻，一旦发现楼道内停放了电动车、自行车、童车等，还要一辆辆搬至物业办公室门口。“衣服干了湿，湿了又干，一直在一线检查。”

　　郭凯说，车子搬走前，他们会在楼道内贴好温馨提示，告诉业主车子在哪里，让他们过来取。也会在车辆上，和本子上记录好这辆车的基本情况。“从431开始到现在，至少已经清理了1000多辆车子，这也相当于消除了1000多个安全隐患。”郭凯说。

“全科”工程出动

——今年的高温天最让人难忘

时间：8月10日9:00

地点：建屋青湖丽苑

感动面孔：顾兴根

　　8月10日上午9时许，太阳不大，但是异常闷热，光是站在原地不动就已汗如雨下。今天，小编要采访的是一名工程人员，原本以为会来到他们工作的配电房、水泵房、地下室等密不透风的环境里，看他们检查各种设施设备。可是没想到的是，物业经理金旸却把我们带到了82幢的架空层，这里的架空层正在进行地面硬化，4名工人身穿制服，正在尘土飞扬的环境中施工，而他们就是今天的主角。

　　“青湖丽苑交付10多年，架空层地面出现了各种问题，当时做的景观大多已经破损，不仅影响美观，还造成了停车难和出行安全的问题。”项目工程领班顾兴根说，“小区共有10幢房子有架空层，我们就想着将这些破损的鹅卵石去除，重新将地面填平。

　　由于顾兴根年轻时做过水泥工，对这项工作也比较熟悉，于是他带领班组成员，除了安排水电维修，入户维修外，对这1100平方米的架空层进行了硬化处理。

　　架空层里堆满了沙子、水泥……铁锹一挥，空气中就全是灰尘，手脏了，脸脏了，衣服湿透了，但大家仍旧干得热火朝天！

顾兴根说，小区工程人员共有6个人，除了做架空层之外，他们每天都会在小区确认是否存在安全隐患，用电线路是否正常等，每天还要巡查室外公共设备设施情况，及时修复受损设备。“即使在酷热的天气里，我们的工作也绝不能打折扣。”

高温下的客服人

—— 走访企业，优化服务

时间：8月10日10:45

地点：苏州2.5产业园

感动面孔：梁映雪

　　每一次来到苏州2.5产业园区，就仿佛回到了校园时代，古典风格的建筑、迷人的工作氛围，以及全方位的配套服务都能让在这里工作的人们心情舒畅。

　　苏州建屋2.5产业园占地面积为28万平方米，建筑面积约为55万平方米。自2011年底正式对外运营以来入驻率达到近80%，目前已进驻了包括IBM、IE、百特医疗、滴滴打车、协鑫等全球知名企业。

　　不仅有大牌企业入驻，这些企业员工的整体学历层次也很高，本科以上学历者占95%，更多的是从海外深造归来的学子。

　　所以，服务好这样的客户，对建屋物业来说，是具有挑战的。这里的客服工作和任何一个住宅、写字楼的都不同。2.5产业园设有一站式客服中心，一个大厅前台提供咨询服务，另外，还有4名客服人员，提供保修，车位办理，卡证办理，穿梭巴士，投诉建议等等服务。

　　高温天里，客服人员并没有一直坐在办公室，而是拿着厚厚的温馨提示单、消防安全告知书等来到企业走访，主动优化服务的同时也认真听取企业所需，切实做好服务保障工作。

　　8月10日上午，2.5产业园客服人员梁映雪顶着烈日来到泰科电子(上海)有限公司苏州分公司送温馨提示单，相关负责人表示，对2.5产业园提供的一站式服务100%的满意。

养护小区的一草一木

——要让小区变得更美

时间：8月13日13：30

地点：新加花园

感动面孔：汤雪男

　　如今，不少小区为了节约人力和管理成本，都将绿化这一工种进行了外包，但是新加花园的绿化一直有自己专业的绿化队。

　　“在开发商建造时，新加花园的绿化率就达到了47%，这在商品房中的绿化率很高，所以小区已经很重视绿化管理。”新加花园的绿化领班汤雪男说，小区以灌木，乔木为主，种有桂花，松树，香樟，樱花，银杏，海棠，紫薇等树木。“将近20年的老草坪，很难养，但是我们会根据不同的季节进行用药，人工拔草，用药除草。”

　　高温天里，绿化队早上四点就来项目了，给植物浇水，打药，修剪，渴了就喝一口自带的白开水，累了就坐在马路边歇歇脚。他们那如桥的脊背，晶莹的汗珠，构成了一道平凡而又美丽的风景。

心怀体恤，总能时刻跟感动相遇

　　在忙碌的生活中定格视线，你就会发现这座城市、每个小区都充满着各种感动。用心发现，小区里的保安、保洁、绿化、工程、客服等各个工种的物业人正在以一种最简单的坚持，奋战在一线，挥洒辛勤汗水，新建元•建屋物业的每一位物业人都会最诚挚的初心，用心做好本职工作，坚守在自己的岗位上，服务好每一位业主。