2014年7月7日上午，由苏州市老龄办、市老龄协会举办的第二届老年人“暖心啄木鸟行动”培训班在建屋乐龄公寓顺利开班，市政协原副主席、市老龄协会葛维玲会长，市民政局郑利江副局长，市民政局副调研员、市老龄办刘贵祥主任，市老龄办顾志芬副主任，市社会福利总院张陆副院长，市委老干部局原副局长、市老龄协会赵人骏副会长出席开班仪式，由市老龄协会秘书长严文龙同志主持仪式，郑局长作开班动员，预祝培训班圆满成功。来自苏州、昆山、常熟、太仓、张家港的各养老机构领导和骨干共计160人参加了培训。

　　本次培训班分两期进行，每期4天，培训目的旨在提升养老机构的“心理照料”能力，使养老机构的负责人和管理人员掌握老年人心理知识和老年社会工作知识，能够及时观察、识别和评估老人的情绪变化，分析老人人际交往中的不良现象，及时疏导、缓解老年人心理障碍，学会开展丰富多彩的精神文化活动，促使老年人保持良好的心态，安度晚年。培训内容包括咨询心理学、变态心理学、心理测量学、老年人心理卫生、老年人营养与健康等10个方面。

　　乐龄公寓为本次培训全程提供场地、餐饮和住宿的支持。公寓内符合老年人生理需求的家居设计，会所内适合老年人的娱乐、健身设施，餐厅营养可口的配餐，社区内优雅、绿色的环境，都给参训学员们留下了深刻的印象，让他们感受到高端养老社区带给老人的高品质软硬件服务。

　　目前，养老机构一般更重视对老年人的生活照料，对老年人进行“心理照料”的办法不多。如何针对不同老年人提供更加完善的养老服务，更好地满足老年人生理、心理健康方面的需求，一直也是建屋乐龄公寓探索的问题。苏州市社会福利总院孙惠忠院长在培训中提到，关爱老人要从多角度、多层面去尊重、关心、爱护，不仅让老人吃饱穿暖，更要满足他们的情感需求、娱乐需求和人际交往需求。

　　通过参与“暖心啄木鸟行动”的培训，乐龄公寓的员工也深层次地理解了作为养老行业的从业者，要从“心”开始，从“情”入手，只有从思想上真正认识到养老工作的重要性，才能把工作做细、才能关注到老人的点滴需求。乐龄公寓每一位员工愿成为每位入住老年人身边的“啄木鸟”，为他们提供更加丰富细致的服务，聆听他们的心声，让老人们在乐龄公寓真正过上老有所养、老有所乐的幸福生活。