10月20日，由江苏省苏州工商行政管理局、苏州市消费者权益保护委员会主办，苏州市房地产行业协会、建屋发展集团有限公司承办的“建屋杯”环太湖四城市维权联动与共同发展主题论坛在雅都大酒店举行。论坛上集团副总裁周羚发表了《完善管理机制，提升客户服务》的主题演讲。

2009年，集团将节余的费用用于提升各小区的物业服务，通过硬件改造、软件开发、大力宣传三大举措，统一对外形象，提高物业的品牌知名度和深远影响力。在“以客户为导向”的企业理念指引下，建屋集团始终将客户满意度作为衡量质量的最终标准，并持续关注，力求精确传达客户需求。优化服务质量，提升物业附加值，促进企业品牌建设.