2009年2月17日下午16时许，昆山自由都市物业服务处秩序维护员邓益天在17号楼3单元例行装修检查时，闻到楼道内有焦糊味传出，经验判断可能有火情出现。他一边呼叫领班告知情况，一边通过监控中心通知相关部门赶赴现场，自己则开始逐层排查。在领班高兴同志及队员的共同努力下，断定糊味是从706室传出。为避免给业主造成不必要的损失，高兴同志一边联系业主，一边请工程人员切断电源。当业主赶到后，发现由于自己大意，炖在燃气灶上的锅子已经烧干了。

     虽然虚惊一场，但物业人员的敬业行为让业主深深感动，他专程送上锦旗以示感谢。